星級菜單設計
【文字配置】
菜單為餐廳與顧客溝通的橋樑,資訊是通過文字向顧客傳遞的,文字的設計是相當重要。設計時千萬不要因為怕無聊、單調就加一堆框線、立體感和陰影,但大多數的結果是整個畫面的質感完全被破壞!更慘的是「俗味」會瞬間爆棚!常見的長輩圖就是最好的例子。
(模擬配色▼)
一般情況下,好的菜單文字介紹應該做到美食描述詳盡,做到餐廳推薦的作用,而不能只是列出菜肴的名稱和價格,如果把菜單功能表與雜誌廣告相比,其文字撰寫的耗時費神程度,並不亞於設計一份精彩的廣告詞。菜單文字部分設計主要包括美食名稱、描述性介紹、標示價格等三方面的內容。菜單功能表文字字體的選擇也很重要,如果要強調內容不同的重要性和製造畫面的美觀,我們會多加善用「粗細」或「大小」變化或標題與內容字體不同。
設計再好的字體,放在錯的地方也沒用。建議字體排版端正,使顧客在餐廳的光線下很容易看清楚。不管是娃娃體、少女體、手寫體或裝飾性字體出現在正式的簡報或文宣上都會顯得不莊重;另外,它們的易讀性都不高,如果用於文字多的內容,極可能會干擾閱讀。如果希望展現較活潑的氣息,不妨使用圓體替代;如果是要較方正的排列,則建議使用黑體、中宋體。根據牛津大學實驗心理學和多感官知覺教授史潘斯的研究,顧客通常會將圓形字體和甜點聯想在一起,而有稜有角的字體則傳達出鹹、酸或苦的味道。此外,由於外文和中文在造型上有很大程度的差異,所以如果菜單文案中同時需要出現中文和外文(英文.日文等),建議另外挑字體使用。
菜單設計心理學家艾倫表示,餐廳把菜品放在菜單上的哪個位置,有意想不到的影響力。通常,餐廳會把最貴的餐點擺在菜單的上方,如此一來顧客往下看時,就不會覺得接下來的餐點價錢那麼不可愛。艾倫說:「我們只要重新安排餐點在菜單上的位置,就可以幫一間餐廳增加上千元的利潤。」
有些菜單會在餐點下方加註許多文字,說明使用的食材、特色,甚至是食用方法等。目的除了讓客人更了解餐點內容外,另一個直接的影響,就在於「店員服務的時間」。
當客人對餐廳的餐點並不熟悉時(特別是新客人),往往會有許多問題想了解,如果需要服務人員一一說明,勢必佔據人員太多時間(再換個角度想,服務人員不斷重複同樣的內容也容易感到倦怠),適當的文字說明,可以有效減少服務人員說明的時間。另外,客人瀏覽菜單時,服務人員也不必在旁邊一直等待,可利用這段時間做其他事,提升服務效率。雖然是說明文字,字數仍不宜過多,畢竟客人不是來參加閱讀比賽,簡明扼要說明很重要。另外,也應該避免用冷僻、隱晦的字眼,否則客人看不懂時,一樣還是請服務人員過來重新說明一次。
店家說明開店的理念,用詞遣字切記不要過於浮誇。特別是一些容易引起爭議的字眼如「全天然」、「保證不加…」、「獨家提供」等等,最好避免。另外,感性的開店故事固然吸引人,卻也要講求真誠,過於灑狗血的文字敘述不見得能打動人心,還容易讓人對店家的誠信產生懷疑。
Tips(貼心小提醒): 要降低顧客對餐點價格的門檻,有個小方法就是抽掉數字前的價格符號,像是將「$450」寫成「450」。菜單設計心理學家艾倫說:「價格符號是提醒顧客他們在花錢的痛點,透過只用數字,或是乾脆將它文字化,就能降低疼痛。」再來,有的餐廳和零售產業一樣,會把要價600元的餐點定為599元,這樣看起來似乎就沒有那麼高不可攀了。